Если у вас возникли сложности с подключением камеры или микрофона в видеоконференции linkchat, эта статья поможет вам произвести необходимые настройки.
На этапе подключения к онлайн-комнате linkchat разрешите браузеру доступ к микрофону и камере.
Убедитесь, что браузер действительно разрешил доступы. Для этого кликните на значки возле адресной строки:
Работоспособность вашей техники вы можете проверить также внутри онлайн-комнаты через настройки во вкладке Устройства.
Дополнительно проверить это можно в настройках браузера:
Если вы пользуетесь наушниками, убедитесь, что они подключены и работают исправно.
Что делать, когда собеседники вас не слышат или не видят, не работает демонстрация экрана
Если ваша операционная система — Windows
Откройте настройки компьютера, раздел Звук. Проверьте, что у вывода и ввода звука есть устройства.
Также разрешите доступ к камере для устройства:
Зайдите в раздел настроек Разрешения приложений.
Зайдя в конкретные подменю, касающиеся камеры, микрофона и демонстрации экрана, разрешите linkchat их использовать:
Если вашей операционной системой является Mac OS
Зайдите в Настройки, откройте раздел Звук.
Проверьте системные настройки:
Далее перейдите в раздел Защита и безопасность.
Проверьте, что доступ к микрофону, камере и демонстрации экрана разрешен для linkchat. И нажмите значок замка, чтобы применить изменения.
Что делать, если камера, микрофон или демонстрация экрана все еще не работают
Если вы произвели все настройки, но камера, микрофон или демонстрация по-прежнему не работают, попробуйте перезагрузить браузер или компьютер.
В остальных случаях обращайтесь в службу техподдержки на почту support@linkchat.ru или через личный кабинет из раздела Запрос на поддержку:
При обращении в техподдержку:
- опишите подробно, в чем суть проблемы;
- укажите дату и время начала проблемы;
- у каких пользователей она возникла;
- на каких устройствах (компьютер или телефон; десктопное, мобильное приложение или веб-версия; какую сеть использовали; модель устройств);
- приложите ссылку на комнату;
- приложите скриншоты.
